Jeśli jesteś użytkownikiem telefonu z systemem Android, prawdopodobnie spotkałeś się z przerażającym błędy 492 y 495 podczas pobierania lub aktualizowania aplikacji ze sklepu Google Play. Kody te nie są niczym niezwykłym, ale ich pojawienie się może uniemożliwić zainstalowanie potrzebnej aplikacji w najmniej odpowiednim momencie. Na szczęście zazwyczaj da się temu zaradzić. Tutaj wyjaśnimy krok po kroku i szczegółowo wszystkie możliwe rozwiązania, dzięki czemu będziesz mógł znów cieszyć się swoim kontem Google Play bez żadnych problemów.
W tym artykule przyjrzymy się szczegółowo dlaczego pojawiają się te błędy, co możesz zrobić, aby rozwiązać te problemy samodzielnie i jakie dodatkowe kroki możesz wypróbować, jeśli standardowe rozwiązania nie pomogą. Ponadto podamy Ci kilka wskazówek, jak uniknąć podobnych problemów w przyszłości, używając jasnego, zrozumiałego i łatwego do zrozumienia języka. Dzięki temu każdy użytkownik, nawet ten niezbyt majsterkowicz, będzie mógł rozwiązać ten problem.
Dlaczego w sklepie Google Play pojawiają się błędy 492 i 495?
Zanim zaczniemy sobie wyrywać włosy z głowy, warto wiedzieć, że kody błędów 492 i 495 pojawiają się często podczas próby zainstalowania lub zaktualizowania aplikacji w sklepie Google Play. Błędy te są powodowane przez kilka czynników, prawie zawsze związanych z awariami pamięci podręcznej, uszkodzonymi danymi, problemami z synchronizacją konta Google lub pamięcią masową, a nawet samym połączeniem internetowym.
błąd 492 Zazwyczaj oznacza to, że wystąpił problem z pamięcią podręczną Dalvik (tymczasową pamięcią masową wykorzystywaną przez aplikacje) i z jakiegoś powodu Google Play nie może poprawnie zainstalować aplikacji. Z drugiej strony, błąd 495 Dzieje się tak zazwyczaj wtedy, gdy występują trudności w komunikacji między urządzeniem a serwerami Google, gdy próbujesz pobrać duże aplikacje lub aplikacje o określonych wymaganiach sieciowych.
W wielu przypadkach przyczyną awarii jest po prostu wewnętrzne uszkodzenie danych w sklepie Google Play lub usługach Google Play, co uniemożliwia prawidłowe pobranie i powoduje awarię systemu. Czasami przyczyną jest słabo zsynchronizowane konto Google lub niewystarczająca ilość miejsca na dane. Na szczęście kroki prowadzące do przywrócenia normalnego stanu rzeczy nie są zbyt skomplikowane.
Rozwiązanie krok po kroku dla błędów Google Play 492 i 495
Wyczyść pamięć podręczną i dane dla Sklepu Google Play i Usług Google Play
To jest najbardziej efektywne i proste rozwiązanie co prawie zawsze działa, więc zacznijmy tutaj:
- Wejdź do menu ustawienia z telefonu komórkowego z Androidem.
- Idź do aplikacje o Menedżer aplikacji. Na niektórych telefonach komórkowych jest napisane Apps o Menedżer aplikacji.
- Wyszukaj aplikację Sklep Google play i kliknij na nią.
- Stuknij w Wymuszone zatrzymanie a potem w magazynowanie.
- prasa Wyczyść pamięć podręczną i zaraz potem Usuń dane. (W niektórych wersjach Androida, aby zobaczyć te przyciski, musisz najpierw przejść do zakładki „Pamięć”.)
- Powtórz ten sam proces, ale teraz znajdź siebie Usługi Google Play i robi dokładnie to samo: wymusza zatrzymanie, czyści pamięć podręczną i usuwa dane.
- Spróbuj ponownie pobrać problematyczną aplikację ze sklepu Google Play.
Uwaga: Te kroki nie usuną Twoich aplikacji ani zdjęć, tylko „wyczyszczą” uszkodzone dane tymczasowe z Google Play, więc możesz tego bezpiecznie spróbować.
Usuń i dodaj ponownie konto Google
Jeżeli po wyczyszczeniu pamięci podręcznej i danych błąd nadal się pojawia, następnym krokiem jest usuń swoje konto Google z urządzenia i dodaj je ponownie:
- z ustawienia, Accede to Konta o Użytkownicy i konta.
- Wybierz konto Google którego używasz i naciskasz przycisk Usuń konto.
- Uruchom ponownie telefon (to ważne).
- Gdy się zacznie, wróć do Ustawienia > Kontai wybierz Dodaj konto > Google. Proszę ponownie wpisać nazwę użytkownika i hasło.
- Przejdź do sklepu Google Play i spróbuj pobrać aplikację.
Proces ten wymusza na telefonie odświeżenie wszystkich danych synchronizacji z serwerami Google. Jest to bardzo przydatne, gdy błąd jest spowodowany nieudanym uwierzytelnieniem konta lub nieudaną synchronizacją.
Odinstaluj aktualizacje ze sklepu Google Play i usług Google Play
W niektórych przypadkach problemy pojawiają się po błędnej aktualizacji aplikacja z Google Play lub Google Services. Aby powrócić do „czystej” wersji:
- Idź do Ustawienia> Aplikacje.
- Wybierz Sklep Google play. Kliknij trzy kropki w prawym górnym rogu (więcej opcji) i wybierz Odinstaluj aktualizacje.
- Zrób to samo z Usługi Google Play.
- System automatycznie zainstaluje wersję domyślną. Następnie otwórz sklep Google Play i poczekaj, aż zostanie zaktualizowany do najnowszej wersji.
- Spróbuj ponownie pobrać aplikację lub ją zaktualizować.
W telefonach z systemem Android 6.0 lub nowszym przyciski te czasami znajdują się wewnątrz sekcji magazynowanie w ramach każdej aplikacji.
Sprawdź pamięć masową i połączenie internetowe
Chociaż w większości przypadków nie jest to powód, Jeśli Twój telefon jest prawie pełny lub masz słabe połączenieW Google Play mogą być wyświetlane takie błędy. Wykonaj następujące czynności:
- Zwolnij miejsce usuwając nieużywane aplikacje, stare zdjęcia lub duże filmy.
- Spróbuj pobrać aplikację z sieci Wi-Fi. Jeżeli już to zrobiłeś, rozłącz się i połącz ponownie. Jeśli korzystasz z danych mobilnych, sprawdź zasięg.
Nic? Przejdź do następnej sekcji.
Sformatuj kartę SD lub zmień lokalizację przechowywania
Czasami, gdy próbujesz zainstalować aplikację na uszkodzonej lub zapełnionej karcie SD, może pojawić się błąd 492. Wykonaj szybką kontrolę:
- z Ustawienia> Pamięć, poszukaj opcji wyciąg o sformatuj kartę SD (jeśli masz ważne dane, pamiętaj o wykonaniu kopii zapasowej).
- Tymczasowo wyjmij kartę z telefonu i spróbuj zainstalować aplikację bez niej.
- Jeżeli to możliwe, sformatuj kartę i włóż ją ponownie.
W większości przypadków duże aplikacje i niektóre aktualizacje nie działają z powodu braku miejsca na karcie SD lub dlatego, że karta jest używana jako domyślna lokalizacja do instalowania aplikacji.
Wyczyść pamięć podręczną Dalvik (zaawansowani użytkownicy)
Jeśli masz dostęp do roota lub korzystasz z zaawansowanych opcji odzyskiwania (bardzo rzadko spotykanych u zwykłych użytkowników), możesz wyczyścić Skrytka Dalvik z menu odzyskiwania. Ale bądź ostrożny! Może to być niebezpieczne, jeśli nie wiesz, co robisz. Dla większości użytkowników poprzednie rozwiązania są wystarczające.
Przywrócenie ustawień fabrycznych (tylko w ostateczności)
Jeżeli żadne z powyższych rozwiązań nie pomogło i nadal występują błędy 492 i 495, warto rozważyć wykonanie przywrócenie fabryk. Pamiętaj, że ten proces usuń wszystkie dane ze swojego telefonu komórkowego, dlatego najpierw zrób kopię zapasową.
- Wejdź Ustawienia > System > Opcje resetowania lub wyszukaj Przywrócenie fabryczne.
- Postępuj zgodnie z instrukcją, a telefon powróci do stanu, w jakim był zaraz po wyjęciu z pudełka. Po ponownym uruchomieniu dodaj swoje konto i spróbuj ponownie otworzyć sklep Google Play.
To drastyczny środek, ale Twój Android pozostanie jak nowy, a jeśli błąd występował nadal z powodu czegoś, czego nie mogłeś usunąć, na pewno zniknie.
Powiązane błędy i dodatkowe wskazówki
Jest wiele Kody błędów sklepu Google Play podobne (497, 491, 505, 905, 18, 20, 103, 194 itd.) i większość udzielonych przez nas porad odnosi się również do nich. Oto kilka dodatkowych wskazówek i trików:
- Błąd 491: Problem ten można zazwyczaj rozwiązać, usuwając konto Google i logując się na nie ponownie, a także czyszcząc pamięć podręczną i dane.
- Błąd 18 lub 506: Dotyczące kart SD i pamięci masowej. Spróbuj wyjąć kartę i ponownie pobrać aplikację.
- Błąd 504, 501, 413: Wymuś zatrzymanie, wyczyść dane i jeśli to nie pomoże... odinstaluj aktualizacje, zanim spróbujesz ponownie.
- Błąd „Wymagane uwierzytelnienie”: Wyloguj się ze swojego konta Google, zaloguj się ponownie i wyczyść pamięć podręczną Sklepu Play.
Przy wielu okazjach rób kilka z tych rozwiązań w kolejności (wyczyszczenie pamięci podręcznej/danych, usunięcie konta, ponowne uruchomienie) powinno wystarczyć, ale jeśli błąd występuje bardzo często, możesz spróbować zainstalować aplikację na swoim telefonie z wersji internetowej Google Play. Czasami to „odblokowuje” zablokowane aktualizacje.
Zapobieganie i najlepsze praktyki w sklepie Google Play
Aby zapobiec ponownemu wystąpieniu błędów 492 i 495, warto od czasu do czasu wykonać kilka czynności:
- Wyczyść pamięć podręczną ze sklepu Google Play Store i usług Google Play od czasu do czasu, zwłaszcza jeśli instalujesz/odinstalowujesz wiele aplikacji.
- Bądź na bieżąco Aplikacje Google i system operacyjny Android, gdy otrzymujesz powiadomienia o nowych wersjach.
- Nie gromadź niepotrzebnych kont Google zsynchronizowane na Twoim urządzeniu, może powodować problemy z uwierzytelnianiem.
- Monitoruj wolną przestrzeń dyskowązarówno w pamięci wewnętrznej, jak i na karcie SD, aby uniknąć awarii spowodowanych brakiem miejsca.
- Unikaj rootowania telefonu chyba że wiesz dokładnie, co robisz, ponieważ może to powodować problemy przy instalowaniu oficjalnych aplikacji.
Jeśli często korzystasz z publicznych sieci Wi-Fi lub często zmieniasz sieci, przeskakiwanie z sieci na sieć może czasami powodować błędy. Zawsze staraj się pobierać pliki przy stabilnym połączeniu.
Często zadawane pytania dotyczące błędów 492 i 495 oraz innych rzadkich sytuacji
Czy mogę utracić swoje dane lub aplikacje, jeśli wykonam te czynności?
Nie, Wyczyść pamięć podręczną/dane Google Play lub usuń swoje konto Google Nie usuwa aplikacji ani plików osobistych. Tylko przywrócenie ustawień fabrycznych spowoduje utratę wszystkich danych, dlatego zaleca się wcześniejsze wykonanie kopii zapasowej danych.
Czy istnieje ryzyko, że błąd pojawi się ponownie po jego naprawieniu?
Może się tak zdarzyć, jeśli w systemie Android brakuje pamięci, aplikacje zainstalowane na karcie microSD ulegną uszkodzeniu lub aktualizacja się zawiesi. Zalecamy regularne przeprowadzanie okresowej konserwacji i aktualizacji.
Co zrobić, jeśli żadne z powyższych rozwiązań nie zadziała?
Jeśli po wypróbowaniu wszystkich powyższych błąd ciągle się pojawia, problem może dotyczyć samej aplikacji (ponieważ nie jest zgodna z Twoją wersją Androida), błędu w pamięci ROM/oprogramowaniu układowym lub Twojego konta Google. W takim przypadku możesz zaktualizować system operacyjny, skontaktować się z pomocą techniczną Google i/lub zainstalować aplikację z alternatywnych źródeł, korzystając z jej pliku APK (pamiętaj, aby pobierać aplikacje wyłącznie z bezpiecznych witryn).
A co jeśli problem powoduje tylko jedna aplikacja?
Jeśli wszystkie błędy dotyczą tylko konkretnej aplikacji, spróbuj ją odinstalować i zainstalować ponownie, korzystając z Google Play. Jeśli nadal nie działa, sprawdź, czy aplikacja ma jakieś specjalne wymagania (wersja Androida, dużo wolnego miejsca itp.) lub skontaktuj się z programistą.
Przypadki szczególne i mniej znane sztuczki
Na forach i stronach wsparcia udostępniane są pewne „nieoficjalne” sztuczki, które czasem działają w uporczywych przypadkach: Zapoznaj się z naszym przewodnikiem dotyczącym problemów z aktualizacją lub instalacją aplikacji w Google Play.
Nie zapominaj, że na wielu nowszych urządzeniach menu zmienia nazwę lub lokalizację, ale wszystkie mają te opcje, nawet jeśli są bardziej ukryte. Jeśli masz jakieś pytania, zawsze sprawdzaj, czy w ustawieniach znajdują się słowa „aplikacje”, „konta” lub „pamięć masowa”.
Co jest przyczyną tych błędów i jak wpływają one na korzystanie z Google Play?
Błędy 492 i 495 w Google Play mogą wydawać się uciążliwe, ale są to mechanizmy bezpieczeństwa i kontroli stosowane przez system Android w celu zapobiegania błędnym instalacjom. Za każdym razem, gdy widzisz te komunikaty, oznacza to, że system wykrył awarię i woli nie instalować aplikacji, aby chronić Twój telefon.
Najczęściej zapobiegają one jedynie pobierz, zaktualizuj lub zainstaluj konkretnej aplikacji, choć czasami mogą one mieć wpływ na cały sklep Google Play, jeśli nie zostaną rozwiązane. Jeśli będziesz uparcie próbować rozwiązać błąd, może się okazać, że nie będziesz w stanie zaktualizować innych aplikacji, pojawią się kolejne błędy, a nawet mogą wystąpić problemy z bezpieczeństwem z powodu nieaktualnych aplikacji. Lepiej rozwiązać ten problem jak najszybciej!
Pamiętaj, że nie jesteś sam i większość użytkowników poradzi sobie z tym problemem, wykonując podstawowe czynności. Jeśli nic nie pomoże, zawsze możesz zwrócić się o pomoc do społeczności Androida lub pomocy technicznej Google Play.
Jak widać, choć błędy 492 i 495 w Sklepie Google Play mogą być uciążliwe i naprawdę uciążliwe, można je naprawić, wykonując kilka prostych i łatwych kroków. Jeśli będziesz dbać o czystość telefonu, aktualizować go oraz zawsze używać zdrowych kont i pamięci, pliki będą rzadko zapisywane na Twoim urządzeniu. Wypróbuj je po kolei, a na pewno będziesz mógł instalować i aktualizować aplikacje bez żadnych problemów.
